INFORMACIÓN GENERAL:

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que La Wave Surf & Co, con CIF: B39817085 y domicilio social en C/ el Monte, 94, 39140 Somo, Cantabria es el titular del presente dominio www.lawavesurf.com.

Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre usted y La Wave Surf & Co.

 

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de La Wave Surf & Co. de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. COMPONENTES DEL CONTRATO

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre La Wave Surf & Co. y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.

3. COMO HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja.

3.2. Una vez haya accedido a la página Web, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en nuestra Tienda Online y deberá hacer clic en el botón «finalizar pedido» para confirmar la compra.

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

3.5. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar.

3.6. Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

– Por internet en nuestra página web: www.lawavesurf.com

– Por email a info@lawavesurf.com

– También puedes contactarnos por teléfono en el 600632506 de lunes a viernes de 8:00 horas a 20:00 horas.

– También por chat de WhatsApp las 24 horas del día (te responderemos a la mayor brevedad).

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Hacemos todo lo posible por tramitar los pedidos en el plazo de un día hábil, por este motivo no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido se ha confirmado.

4.3. Envíos a Canarias. Las ventas a éstas comunidades se hacen sin IVA. Será en el momento de la recogida de la mercancía cuando el cliente abonará el 6,5% del IGIC sobre el valor de la compra sin I.V.A, más el importe del D.U.A, si procede, cuyo valor aproximado ronda los 49,00 aprox. en concepto de documentación de entrada y salida de aduanas. Para los pedidos con destino Canarias por importe inferior a 150 euros, no es necesario el D.U.A y están exentos del IGIC.

4.4. Si un envío nos llega devuelto por dirección incompleta, incorrecta o sobrepasar el número de entregas, le avisaremos y le volveremos a mandar el pedido pero el cliente se hará responsable del pago del segundo envío.

5. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

5.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web.

5.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

5.3. Todos los precios indicados en la página web están en euros e incluyen IVA.

5.4. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío.

De esta forma, el cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

6.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

6.2. La Wave Surf & Co. se reserva el derecho de modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

7. PAGOS SEGUROS DE LOS PRODUCTOS

7.1. Tus pagos mediante TPV Virtual en La Wave Surf & Co. se realizan en tiempo real a través de nuestra entidad bancaria. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por La Wave Surf & Co. y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Wave Surf & Co. no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a La Wave Surf & Co.

7.2. La Wave Surf & Co. además pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/débito: El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

Pago por transferencia bancaria El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Una vez recibida la transferencia, te confirmaremos el pago.

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia o número de pedido.

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

Pagos con cryptomonedas: Aceptamos pagos a través de bitcoins y otras cryptomonedas.

7.3. El cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, a través del apartado de contacto.

8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

8.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

8.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

8.3. Si el artículo indica «en stock» al realizar el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12:30 pm, salvo que esté claramente indicado lo contrario en la descripción del producto. Algunos productos tienen plazos de entrega más amplios ya que no se encuentran en nuestros almacenes. Comprueba en la ficha de producto el plazo de entrega.

El cliente estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail «envío del pedido». Estos plazos están indicados en días hábiles.

8.4. Entregaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

8.5. Si por algún motivo el tiempo de manipulación, normalmente inferior a dos días, debe alargarse por falta de existencia, La Wave Surf & Co. avisará al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

8.7. La Wave Surf & Co. se hace responsable de que la mercancía llegue en buen estado a su destino final. En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar La Wave Surf & Co. en la mayor brevedad posible por correo electrónico a info@lawavesurf.com, explicando los daños. Recomendamos ilustrar los daños mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños

9. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Todos los pedidos formalizados serán notificados a los clientes con un correo electrónico de confirmación.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un nuevo correo electrónico con su número de seguimiento. Con ese número, podrá ver en qué proceso del envío se encuentra su pedido.

Debe usar su número de seguimiento en el sitio web de la compañía de transporte.

El transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información de seguimiento en su sistema una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación del envío. Si haces clic en el número de seguimiento y no hay ninguna información disponible, inténtalo de nuevo más adelante.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para devoluciones a La Wave Surf & Co. de material duro, excepto tablas de surf o elementos personalizados, es de 15 días hábiles desde la recepción del producto. El artículo deberá estar sin estrenar, en perfecto estado, y en su embalaje de origen.

Los gastos de envió de las devoluciones en La Wave Surf & Co. son siempre a cargo del cliente que devuelve el producto, excepto cuando hay un error en el envío por nuestra parte, es decir enviamos un producto erróneo o un producto deteriorado o incompleto. En tal caso, todos los gastos de envíos generados correrán a nuestra cuenta. Te aconsejamos usar los servicios de Packlink, recogerán el producto en tu casa a un precio muy competitivo, y puedes tramitar el envió desde tu ordenador en www.packlink.es

Deberás enviar el producto, acompañado de tu nombre, apellido y numero de pedido, a la dirección siguiente:

La Wave Surf, con domicilio a estos efectos en C/ el Monte, 94, 39140 Somo, Cantabria. SPAIN

Horario Lunes a Viernes: 10 a 15:30

El Cliente deberá informar previamente a La Wave Surf & Co. mediante correo electrónico a info@lawavesurf.com sobre el/los producto/s a devolver.

Una vez recibido el producto en almacén se enviará un email de confirmación de recepción del pedido devuelto. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso. El cliente correrá con los gastos íntegros de transporte.

Los productos realizados a medida o los productos personalizados, como las tablas de surf realizadas a medidas o con una pintura personalizada, deberán abonarse antes del inicio de la fabricación, y solo tendrán derecho a devolución en caso de desperfecto o de no conformidad del producto.

En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar a La Wave Surf & Co., en un plazo de 24 horas por correo electrónico a info@lawavesurf.com, explicando los daños e ilustrándolos mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.

De encontrarnos ante un producto devuelto deteriorado, sin etiquetas o con signos de haber sido utilizado, se te reenviará dicho producto pero nunca uno nuevo o la devolución del dinero y el cliente en todo momento se hará cargo de los gastos de transporte.

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